各連鎖形態(tài)的公關(guān)作業(yè)分配有何差異？
連鎖企業(yè)總部對單店的控制力強弱，因其形態(tài)而有所不同，大致上是直營強于加盟，連鎖強于供貨聯(lián)盟。相對而言，其與總部對單店擔(dān)負的輔導(dǎo)責(zé)任是成正比的。
????影響所及，公關(guān)作業(yè)在這三種連鎖形態(tài)下，總部與單店之間的責(zé)任分擔(dān)及效益產(chǎn)生也是不同的，我們可以從下面的比較表中了解。
????各種連鎖形態(tài)的公關(guān)作業(yè)責(zé)任比較表
????連鎖形態(tài) ????事項 直營連鎖 加盟連鎖 供貨聯(lián)盟 總部擔(dān)負公關(guān)作業(yè)的責(zé)任 ??重 ??重 ??輕 單店擔(dān)負公關(guān)作業(yè)的責(zé)任 ??一般 ??一般 ????重 總部公關(guān)作業(yè)的整體感覺（對單店之影響） ??明顯 ??明顯 ??一般 公關(guān)作業(yè)的規(guī)劃能力 ????強 ????強 ????弱 單店公關(guān)作業(yè)的主動性 ??低 ??高 ??一般 危機事件的處理能力 ????強 ????強 ????弱 公關(guān)作業(yè)的相互配合及作業(yè)質(zhì)量 ????高 ??一般 ??低 經(jīng)濟效益 ????高 ????高 ????低
????由于供貨聯(lián)盟系統(tǒng)的CIS并未嚴格要求統(tǒng)一，故總部公關(guān)作業(yè)的運作下，其門市所能獲得的正面作用較為有限。要求高知名度、打形象牌的連鎖企業(yè)，以直營連鎖較易維持一致的作業(yè)水平，保持企業(yè)的合格形象；而一般的連鎖企業(yè)，采取加盟形態(tài)運作者，其經(jīng)濟效益則較高。
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