4月3日一位女子在位于朝陽區(qū)酒仙橋北路望京798和頤酒店入住時，被陌生男子跟蹤后強行拖拽，其大聲呼喊后，圍觀者逐漸增多，陌生男子逃走。 4月3日晚，她在北京望京798和頤酒店遭到一名陌生男子襲擊，整個過程持續(xù)了五六分鐘。女子在該酒店被陌生男子強行拖拽，對方還掐住其臉頰、脖子不讓其呼救，幸得好心的女房客阻攔。“彎彎”表示，男子二十七八歲左右，穿著黑色皮衣牛仔褲，瓜子臉，眼神很兇惡，但是能看出來非常清醒，沒有宿醉癥狀。女子被男子強行拖拽后，大聲喊叫，引來一名酒店工作人員。

4.6日凌晨，啟動了危機公關(guān)，稱：“今日，集團關(guān)注到4月3日于北京發(fā)生的有關(guān)網(wǎng)傳‘和頤酒店女生遇襲’一文，集團已經(jīng)引起高度重視，并立即跟進調(diào)查進展，我們在得知事情的時間，試圖與當(dāng)事人進行聯(lián)系。對于目前我們所了解的‘彎彎’的遭遇我們表示非常遺憾，這件事情在酒店發(fā)生，酒店有相應(yīng)查明真相的責(zé)任，同時我們也正在積極配合當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)進行調(diào)查，集團對于不法行為絕不姑息。我們希望可以和‘彎彎’取得聯(lián)系，希望與‘彎彎’并肩作戰(zhàn)，也希望得到她的配合。我們會持續(xù)更新調(diào)查結(jié)果，希望事情可以得到妥善解決。”

然而這份回應(yīng)馬上遭遇網(wǎng)友們都集體“吐槽”，很多網(wǎng)友認為態(tài)度不夠真誠，甚至冷漠。當(dāng)事人“彎彎”表示不能接受！

這個事件直接反映了的公關(guān)意識和公關(guān)能力存在問題。類似的事件在集成灶這個行業(yè)也是存在的。

企業(yè)遇到危機，該如何公關(guān)這個值得我們每一個人思考。蒂米迦集成灶認為處理危機事件應(yīng)該有的正確態(tài)度：

優(yōu)先、敢于承擔(dān)責(zé)任

第二、提高/增加信息及時性

第三、提高/增加受眾的知情權(quán)

第四、重視受眾的想法

第五、保持坦誠

第六、提高/增加信源的一致性

第七、提高/增加與媒體的溝通

第八、信息要言簡意賅

蒂米迦扶持不會出現(xiàn)類似的危機事件，所有集成灶產(chǎn)品出廠前都經(jīng)過嚴格的把關(guān)，提高/增加合格。連續(xù)三年被評為十大集成灶品牌，有300多家加盟商和10000多家用戶的信賴。在這里提醒各位集成灶用戶，選擇正規(guī)的品牌、正確的安裝、規(guī)范的使用。相信好的集成灶給大家會帶來安全環(huán)保的體驗。

小蒂相信王陽明《心學(xué)》里的一句話“無善無惡心之體，有善有惡意之動，知善知惡是良知，為善去惡是格物。”其實，善惡是非，皆在心中，唯有利害迷亂身心。