三招教你如何做好客戶轉(zhuǎn)介紹

2017-04-07 16:46:16　來源: 神州加盟網(wǎng)　有3076人參與

經(jīng)營范圍：兒童教育
門店數(shù)量：20家
單店投資額：50~100萬

企業(yè)已備案

企業(yè)已認證

成交領(lǐng)紅包

　　從事少兒教育培訓(xùn)行業(yè)的加盟商，要擴大市場，增加生源，無外乎是兩個方面。一是抓住老客戶，這需要加盟商確保自己的教學(xué)質(zhì)量，做好客戶維系和回訪；二就是讓客戶轉(zhuǎn)介紹，俗稱老帶新。少兒教育培訓(xùn)的選擇，口碑力度是很關(guān)鍵的，十個廣告抵不上一句朋友說很好，朋友的親身經(jīng)歷更值得信任。

　　世界上偉大的銷售員喬·吉拉德在商戰(zhàn)中總結(jié)出了“250定律”：每一位顧客身后，大體有250名親朋好友，這些人都可以成為你的潛在客戶。今天，UBTV+作為少兒教育行業(yè)的知名品牌，為諸位加盟商帶來了三招，幫您做好客戶轉(zhuǎn)介紹。

　　一、優(yōu)先招：教學(xué)好

　　教學(xué)好，是家長轉(zhuǎn)介紹的基礎(chǔ)。教學(xué)水平，就是我們的產(chǎn)品，只有家長認可我們的教學(xué)水平，只有孩子在我們這里獲得了成長，家長才會肯定我們。要做到教學(xué)好，首先是課程要好，市面上的少兒教育課程琳瑯滿目，如何讓客戶選中你，優(yōu)先眼是關(guān)鍵，無論是課程的設(shè)置，亦或是課程的內(nèi)容，都有有所不同，讓人眼前一亮；其次，老師好，教學(xué)老師是課程可以準確實施的關(guān)鍵，好的老師，不僅可以提高/增加教學(xué)質(zhì)量，更可以與孩子建立深刻的感情，讓孩子認準老師不撒手；第三，成效高，教學(xué)成功的展現(xiàn)并非一個簡單的分數(shù)，也不能讓家長只看準分數(shù)，要提升孩子全方面的變化，無論素質(zhì)還是性格，讓家長覺得“沒有花冤枉錢”。

　　二、第二招：聯(lián)系多

　　有了優(yōu)先招“課程好”，一些家長就會開始介紹一些朋友來，新的生源也逐漸進入。這個時候，如果想要獲得更多的新生源，那么就必須繼續(xù)使用第二招“聯(lián)系多”，也就是客戶維系。客戶維系，不禁可以抓住老客戶，讓他們續(xù)簽課程，更是轉(zhuǎn)介紹的基礎(chǔ)。

　　客戶經(jīng)理要時常與家長保持聯(lián)系，比如溫馨的短信問候、孩子情況匯報、優(yōu)惠課程介紹等，這種常用手段，我相信很多客戶經(jīng)理都有所了解。而且還可以在公司允許范圍內(nèi)，給家長一些優(yōu)惠或小禮品，承了情，家長自然會對你有好感。

　　當然，客戶維系，首先要篩選客戶名單，重點客戶重點維護。這些客戶往往比較好打交道，對課程也比較認可，尤其是某些有人脈地位的家長，往往會成為轉(zhuǎn)介紹的重點人物。其次，則是找準聯(lián)系時機，聯(lián)系不可太過頻繁，建議一周一到兩次，還可以學(xué)生，了解到家長的一些情況，從而進一步拉近距離。后，也是關(guān)鍵的，與家長的交流，主要要集中在對方身上。如果過于直白或者頻繁提起課程業(yè)務(wù)，家長會與你嘗試隔閡。要看似無心，其實有意，讓家長接受你，樂意為你介紹生源。因為教育行業(yè)，客戶經(jīng)理也是以老師的身份與家長溝通，不會讓家長有你在拉客戶的反感，有時候不經(jīng)意的閑聊，反而會讓家長與你成為朋友。

　　三、第三招：求介紹

　　求介紹，主動出擊！有了前兩招的基礎(chǔ)，如果你能明確哪些家長能為你提供生源，便可主動出擊。求介紹則是轉(zhuǎn)介紹的絕殺招式。此招威力巨大，時機不成熟，切勿輕易使用，否則會導(dǎo)致客戶反感，功虧一簣。

　　這后一招要如何用好呢？首先發(fā)現(xiàn)可以主動“求介紹”的家長，然后為其分析利益需求，投其所好，從而達到你的目的。愛出風(fēng)頭的，多贊揚，滿足其虛榮心；看重物質(zhì)的，開門見山，談好條件，各取所需；有困難的，關(guān)鍵時刻出手相助，自然有恩必報；愛講義氣的，與其交友，為兄弟兩肋插刀，自然在所不惜。

　　此招需要對癥下藥，往往一擊必殺，但難度極大，內(nèi)功修為不到家的切莫使用。

　　以上三招，看似容易，實質(zhì)可謂制勝法寶。但需要我們不斷切磋修煉，內(nèi)功外功內(nèi)外兼修，才能使用的任意自然，達到無招勝有招的境界。

　　UBTV+小主播加盟：http://www.jiameng.com/ubtv/