發(fā)宣傳單時(shí)如何察言觀色、巧妙周旋

2016-10-26 11:25:35　來源: 全球加盟網(wǎng)　有2572人參與

晉級(jí)教育

經(jīng)營(yíng)范圍：學(xué)生托管
門店數(shù)量：500家
單店投資額：20~50萬

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成交領(lǐng)紅包

　　發(fā)單要想成功要到家長(zhǎng)的電話號(hào)碼，光靠“不要臉”或者“臉皮厚”是不行的，關(guān)鍵是要學(xué)會(huì)察言觀色，找到和家長(zhǎng)搭上話茬的突破口。

　　在校門口發(fā)單的時(shí)候，晉級(jí)教育有一條特殊的規(guī)定，要求要到家長(zhǎng)的電話號(hào)碼，我們戲稱“賊不走空道。”員工出門的時(shí)候，除了身著制服，懸掛工牌之外，晉級(jí)教育規(guī)定要帶好重要的工具：小筆記本和筆，方便記下電話。

　　發(fā)宣傳頁時(shí)要留意家長(zhǎng)的反應(yīng)：如果家長(zhǎng)看了宣傳單頁，一定要向前去主動(dòng)給家長(zhǎng)溝通并介紹：特別是家長(zhǎng)瀏覽晉級(jí)校報(bào)的時(shí)候，看他的目光落在什么地方，你根據(jù)校報(bào)內(nèi)容的判斷，就大致可以知道他的需求點(diǎn)在什么地方：是培訓(xùn)還是托管，具體是哪一科？

　　有了這個(gè)大致的判斷之后，接下來的溝通技巧就非常重要，下面是可供參考的話術(shù)：

　　話術(shù)：家長(zhǎng)您好，看來您對(duì)孩子的學(xué)習(xí)和能力提升很關(guān)注，我們也是給您多一個(gè)選擇，畢竟現(xiàn)在暑假都希望孩子能夠快人一步，您說是吧？我花一分鐘的時(shí)間給您簡(jiǎn)單聊聊好嗎？

　　（不等回應(yīng)）是這樣子的，您看（借助并指著宣傳單和家長(zhǎng)一起看），咱們的特色是……（自信并簡(jiǎn)要明了的告知我們的特色）

　　與家長(zhǎng)溝通的內(nèi)容，通常首先問孩子的基本情況：幾年級(jí)？孩子的愛好是什么啊？（這是突破口）

　　家長(zhǎng)說，孩子沒有什么愛好。

　　話術(shù)：您看，孩子的未來如果有一到兩個(gè)或者更多的愛好，其實(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)比孩子以后做什么樣的工作更為重要，因?yàn)樗鼤?huì)熱愛生活，讓孩子懂得感恩和愛。

　　家長(zhǎng)說，孩子有愛好。

　　話術(shù)：太好了，都說藝多不壓身，您覺得還需要給孩子培養(yǎng)哪些愛好呢？發(fā)現(xiàn)家長(zhǎng)的關(guān)注點(diǎn)在哪些方面之后，然后有針對(duì)性的介紹，要善于發(fā)問，趁熱打鐵留家長(zhǎng)的電話，核實(shí)電話的準(zhǔn)確度，現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約公開課。

　　向家長(zhǎng)要電話話術(shù)

　　家長(zhǎng)：不用了，我有需求我會(huì)直接去你們校區(qū)。

　　話術(shù)１：沒關(guān)系，家長(zhǎng)，我們留了電話一般會(huì)發(fā)信息給您，即使打電話，也會(huì)征求您的時(shí)間。好奇問一下，我是上午還是下午給您打電話比較合適呢？那您的電話是……（拿著小本做記錄動(dòng)作）

　　話術(shù)２：因?yàn)槟容^忙，就是擔(dān)心您忘記了聯(lián)系，所以，我們只有主動(dòng)給您電話提醒了，對(duì)了，您如果要來，會(huì)不會(huì)和孩子的媽媽一起來呢？還有哪些我需要配合的呢？（拿著小本做記錄動(dòng)作）

　　話術(shù)３：您應(yīng)該有和您一樣重視孩子成長(zhǎng)的家長(zhǎng)朋友，他們的孩子是什么情況呢？我如何聯(lián)系孩子的家長(zhǎng)呢？您這次可以和他一起來嗎？我給您再申請(qǐng)一個(gè)免費(fèi)試聽名額好嗎？（拿著小本做記錄動(dòng)作）

　　謝謝您的信任和支持，公開課的時(shí)候，咱們?cè)跁x級(jí)教育見！

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