如果說(shuō)招生難題是民辦幼兒園面臨的居多，那么運(yùn)營(yíng)管理方面的問(wèn)題則是公辦園和民辦園都會(huì)面臨的大問(wèn)題。不管幼兒園的性質(zhì)如何，定位如何，招生情況又如何，只要開園經(jīng)營(yíng)，幼兒園必然面臨管理問(wèn)題。在9月幼兒園開學(xué)季到來(lái)之前，幾位的老園長(zhǎng)又開始進(jìn)入一年來(lái)繁忙的運(yùn)營(yíng)管理咨詢期，除了出差入園督導(dǎo)，還要不停地回答來(lái)自各個(gè)園所關(guān)于管理方面的問(wèn)題。

　　為此，整理了各個(gè)園所咨詢多的幼兒園運(yùn)營(yíng)管理方面的問(wèn)題，做集中解答，希望能夠幫助更多幼兒園走出困境。

　　（一）管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)

　　老園長(zhǎng)們常說(shuō)，一個(gè)人，決定一個(gè)園，“找對(duì)人，是關(guān)鍵。”這個(gè)人，指的就是總園長(zhǎng)。園長(zhǎng)是促進(jìn)幼兒園健康發(fā)展的關(guān)鍵角色，他的主要職責(zé)歸納起來(lái)主要有這樣幾點(diǎn)：堅(jiān)持正確的辦園方向，搞好幼兒園保教隊(duì)伍的建設(shè)和管理，主持幼兒園的保教工作，主持幼兒園的管理工作，創(chuàng)設(shè)合格的育人環(huán)境和工作環(huán)境。

　　找到一個(gè)得力的園長(zhǎng)，組建一個(gè)高績(jī)效的管理團(tuán)隊(duì)，幼兒園的管理問(wèn)題就解決了一大半。所謂得力的園長(zhǎng)，需要具備哪些基本素養(yǎng)和能力呢？

　　優(yōu)先，計(jì)劃決策能力。

　　計(jì)劃決策是管理的基本能力，主要表現(xiàn)在：

　　1、敏銳的觀察力——善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題；

　　2、較強(qiáng)的邏輯思維能力——善于抓住問(wèn)題的關(guān)鍵和本質(zhì)；

　　3、改革創(chuàng)立精神——不墨守成規(guī)，有豐富的想象力，善于提出有創(chuàng)建的計(jì)劃、方案、方法等。

　　第二，組織協(xié)調(diào)能力

　　園長(zhǎng)要善于把幼兒園的人、財(cái)、物等要素地組織起來(lái)，并合理利用，能在繁雜的日常事務(wù)中抓住主要矛盾。能協(xié)調(diào)好工作目標(biāo)和教職工的需要，形成一個(gè)配合默契、步調(diào)一致的整體，推動(dòng)幼兒園工作的完成。

　　第三，正面的激勵(lì)能力

　　園長(zhǎng)感召力的大小，直接關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)行為的效能。幼兒園是一個(gè)特殊的組織機(jī)構(gòu)，員工性別單一，這就要求園長(zhǎng)具有合格的人際交往能力，有關(guān)心、理解、容忍和說(shuō)服人的本領(lǐng)，善于了解下屬的內(nèi)心活動(dòng)，成為下屬的知音，這是激發(fā)下屬工作熱情的大前提。幼兒園工作管理的要素多，關(guān)系復(fù)雜，園長(zhǎng)必須審時(shí)度勢(shì)，靈活應(yīng)變，沉著應(yīng)對(duì)，有條不紊。

　　關(guān)于總園長(zhǎng)的聘用：這就要看幼兒園智慧之選人的關(guān)系了。或人脈關(guān)系，或公開招聘，或獵頭公司……總之，各顯神通。當(dāng)然，有些優(yōu)先次開辦幼兒園的智慧之選人或跨行來(lái)辦幼兒園的智慧之選人，也會(huì)出現(xiàn)一時(shí)之間找不到合適園長(zhǎng)的情況，通常會(huì)從總部派遣十多年經(jīng)驗(yàn)的老園長(zhǎng)入園督導(dǎo)，協(xié)助招聘園長(zhǎng)或培養(yǎng)園長(zhǎng)，以幫助加盟幼兒園運(yùn)營(yíng)管理工作盡快步入正軌。

　　總園長(zhǎng)有了，一個(gè)高績(jī)效的管理團(tuán)隊(duì)還需要哪些管理人員？

　　尚未形成成熟管理體系的幼兒園不妨參考下的組織架構(gòu)：

　　（二）教育教學(xué)管理

　　幼兒園首先要以教育教學(xué)為基礎(chǔ)，所有的工作都要著重從幼兒合格的行為習(xí)慣、生活習(xí)慣、學(xué)習(xí)習(xí)慣等培養(yǎng)入手，提高幼兒綜合素質(zhì)，積極探索幼兒的養(yǎng)成教育方法。然而，很多民辦幼兒園卻錯(cuò)把商業(yè)目的放在了首位，“流行什么就學(xué)什么”，缺乏合理性和科學(xué)性。大部分幼兒教師，又都是經(jīng)驗(yàn)較少的年輕教師，接觸幼兒園的工作時(shí)間不長(zhǎng)，教育實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足。這樣，學(xué)生得不到發(fā)展，老師不知道如何教學(xué)，幼兒園的口碑也一落千丈。

　　那么，到底該如何才能做好幼兒園的教育教學(xué)管理呢？

　　優(yōu)先，加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)是基礎(chǔ)。

　　1、把好用人關(guān)。在教師的招聘上必須嚴(yán)格把關(guān)。形象、性格、品德、專業(yè)，都是考量老師是否適合的要素。

　　2、注重崗位培訓(xùn)。提高教師的業(yè)務(wù)水平，培養(yǎng)自己的骨干教師，提高教師的理論水平和教學(xué)水平，是崗位培訓(xùn)的重點(diǎn)。

　　不少幼兒園其實(shí)還面臨著幼師培訓(xùn)方面的難題：培訓(xùn)花費(fèi)高、內(nèi)部培訓(xùn)師資有限、培訓(xùn)內(nèi)容分享受限、學(xué)習(xí)效率低等痛點(diǎn)真實(shí)存在，以至于不少幼兒園并不重視培訓(xùn)。則恰恰相反，將幼師和園長(zhǎng)培訓(xùn)放在了管理工作的重要位置，制定了完善的培訓(xùn)計(jì)劃。所有加盟幼兒園和直營(yíng)園的幼師，總部免費(fèi)提供統(tǒng)一的崗前培訓(xùn)，還有定期免費(fèi)的線上培訓(xùn)和線下培訓(xùn)，以提高/增加所有幼師保持較高的專業(yè)素質(zhì)、掌握先進(jìn)的教學(xué)理論與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提高/增加教學(xué)成果。

　　3、建立績(jī)效考核機(jī)制。

　　績(jī)效考核機(jī)制，評(píng)價(jià)教師的教學(xué)質(zhì)量和工作積極性，并以此為突破口，激發(fā)全園教師的學(xué)習(xí)和工作熱情，進(jìn)而推動(dòng)教師整體素質(zhì)水平的提高。當(dāng)然，很多時(shí)候人員的管理只限于制度和規(guī)范的建立是不夠的，我們還應(yīng)該進(jìn)行組織精神的培育，也就是建立的園風(fēng)。

　　關(guān)于幼兒園教師流動(dòng)性的問(wèn)題：

　　不少加盟園長(zhǎng)提出，幼兒園教師的流動(dòng)性大。有些年輕老師干幾個(gè)月就走了，也有些老師干兩年左右的時(shí)間就跳槽去了其他幼兒園換其他職務(wù)。好不容易培養(yǎng)出來(lái)的不錯(cuò)教師就這樣流失了，不甘心。況且，師資不穩(wěn)定也引起了不少家長(zhǎng)的不滿。究其原因，也不過(guò)是“待遇低、壓力大”。這樣的情況下，創(chuàng)設(shè)合格的工作環(huán)境，扶持教師的待遇和福利，加強(qiáng)教師的培養(yǎng)，建設(shè)公平通暢的晉升空間，可以解決教師流動(dòng)性的問(wèn)題。特別是年輕老師要有展示自己能力的平臺(tái)，建立能者上的公平選拔機(jī)制，采用扁平化管理，讓有能力的老師發(fā)光發(fā)熱。

　　以為例，幼兒園為老師提供了廣闊的晉升平臺(tái)，每年都會(huì)根據(jù)情況組織幼兒園老師去外地旅游，增長(zhǎng)人文見地。當(dāng)然，有競(jìng)爭(zhēng)力的績(jī)效工資也是必不可少的。

　　第二，建立完善的教研備課系統(tǒng)。

　　備課，是上好課的前提，也是教育教學(xué)工作重要的組成部分。備出一份好的教案將對(duì)幼兒的學(xué)習(xí)興趣、方式、效率等多方面產(chǎn)生直接影響，甚至決定教學(xué)活動(dòng)的結(jié)果。

　　以為例，每月、每周，甚至每天，我們都會(huì)組織幼兒園老師進(jìn)行課程討論和教研備課，為幼兒的教學(xué)活動(dòng)保駕護(hù)航。我們的德培（DAP）理念指出，不了解孩子就沒(méi)有課程。在德培教學(xué)活動(dòng)中，孩子會(huì)在老師精心討論研究的環(huán)境中進(jìn)行自主學(xué)習(xí)與探索，與傳統(tǒng)幼兒園的教學(xué)活動(dòng)有著本質(zhì)上的區(qū)別。

　　第三，及時(shí)與家長(zhǎng)反饋溝通。

　　都會(huì)制作德培檢核表，課程過(guò)程中有專門老師記錄孩子在探索活動(dòng)中的點(diǎn)點(diǎn)，以非評(píng)估類檢核手段記錄孩子的學(xué)習(xí)行為。這樣就能做到幼兒園的教育行為與原生家庭的教育行為保持步調(diào)一致，為幼兒綜合能力提高起到關(guān)鍵性作用。

　　（三）日常園務(wù)管理

　　日常園務(wù)管理包含的內(nèi)容相對(duì)繁雜，其中有開園前的籌備、家長(zhǎng)工作、安全管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、制度建立與執(zhí)行、后勤管理、廚房管理、工資績(jī)效等等。其中出現(xiàn)問(wèn)題較多的，主要有以下兩點(diǎn)：

　　優(yōu)先，家長(zhǎng)工作。

　　家長(zhǎng)工作一直是幼兒園工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)。“忽略了一個(gè)家長(zhǎng)，就等于放棄了一個(gè)孩子的教育。”怎樣將幼兒園教育和家庭教育地聯(lián)系在一起？總結(jié)出了以下幾點(diǎn)方法：

　　1、真誠(chéng)。

　　我們?cè)谂c家長(zhǎng)溝通的時(shí)候，應(yīng)本著平等、共商的原則，真誠(chéng)交流，認(rèn)真傾聽，給出建設(shè)性的意見。在反饋孩子的情況時(shí)，要具體、真實(shí)，不抽象、不籠統(tǒng)。這樣才能讓家長(zhǎng)覺得老師可信任、好交往，合格把孩子交給幼兒園。在一些話術(shù)的表達(dá)上，也應(yīng)有技巧。例如，家長(zhǎng)來(lái)接孩子的時(shí)候，老師微笑著夸獎(jiǎng)孩子：“您的孩子真棒，今天學(xué)會(huì)XXX了！”讓家長(zhǎng)有個(gè)好心情，他們自然也會(huì)覺得老師親切。

　　2、及時(shí)溝通。

　　小朋友在幼兒園難免發(fā)生一些意想不到的事情，比如磕磕碰碰，打架爭(zhēng)吵，事情雖小，幼兒園也應(yīng)該及時(shí)向家長(zhǎng)如實(shí)交代，避免問(wèn)題變得棘手。但是也不能見了家長(zhǎng)就告狀，要有技巧地溝通，真心實(shí)意。

　　3、搭建好幼兒園與家長(zhǎng)溝通的平臺(tái)。

　　室內(nèi)外的家長(zhǎng)園地、家長(zhǎng)共育欄，在線交流平臺(tái)，多種溝通渠道，都是搭建家長(zhǎng)溝通平臺(tái)的方式。公布本周保教重點(diǎn)，解決家長(zhǎng)困惑、指導(dǎo)親子教育、暢談?dòng)齼航?jīng)驗(yàn)等，都能發(fā)揮很大的作用。

　　4、家園互動(dòng)。

　　定期召開家長(zhǎng)會(huì)、舉辦親子運(yùn)動(dòng)會(huì)、節(jié)日聯(lián)歡會(huì)等，一方面能夠提高家長(zhǎng)參與度，另一方面可以拉近家長(zhǎng)與園所之間的距離，讓家長(zhǎng)了解孩子在幼兒園的學(xué)習(xí)、生活情況，建立更加親密的溝通體驗(yàn)。

　　我們相信，每一位家長(zhǎng)都希望幼兒園能成為孩子另一個(gè)溫馨的家，樂(lè)于見到孩子把幼兒園老師喚作媽媽，我們希望家長(zhǎng)能夠給予幼兒園更多的理解和支持，我們自己也要換位思考，互相理解。

　　第二，廚房管理。

　　近年來(lái)，幼兒園廚房安全問(wèn)題頻發(fā)，讓很多家長(zhǎng)對(duì)幼兒園的飲食出現(xiàn)過(guò)度擔(dān)憂。如何化解家長(zhǎng)的擔(dān)心，做好廚房管理工作？

　　1、建立健全的廚房管理制度。

　　嚴(yán)格執(zhí)行廚房管理制度，把好食品進(jìn)貨關(guān)，嚴(yán)格管理廚房庫(kù)房，不積壓，不浪費(fèi)。做好清潔和消毒，廚房人員定期體檢，定期培訓(xùn)，解決人為安全隱患。同時(shí)，建立食品安全責(zé)任追究制度，出現(xiàn)問(wèn)題必處罰。為了孩子的飲食安全打下合格的基礎(chǔ)。還會(huì)要求廚房做48小時(shí)食品留樣，確保幼兒飲食安全。

　　2、制定食譜標(biāo)準(zhǔn)。

　　在幼兒園，孩子的健康飲食大于天。我們應(yīng)該關(guān)注幼兒每天、每餐的膳食，合理搭配，菜量適宜，嚴(yán)守切菜標(biāo)準(zhǔn)，避免幼兒飲食。管理人員更應(yīng)該定期檢查幼兒飲食情況，及時(shí)反饋各類問(wèn)題。

　　3、及時(shí)溝通。

　　幼兒園的食譜、廚房衛(wèi)生、庫(kù)房情況等信息應(yīng)定期向家長(zhǎng)公布，解除家長(zhǎng)疑慮。

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