“線下通過兒童圖書館提供借閱、學(xué)習(xí)服務(wù)，線上通過小程序?qū)崿F(xiàn)繪本遠(yuǎn)程借閱服務(wù)。”這個(gè)模式悅讀奇緣跑通了。

悅讀奇緣成立于2016年，2016年10月在北京落地了總面積300多平的線下兒童圖書館。

“與國(guó)外相比，國(guó)內(nèi)的社區(qū)配套兒童圖書館是少有的。并且，國(guó)內(nèi)一些兒童體驗(yàn)中心的場(chǎng)館建設(shè)很漂亮，項(xiàng)目也很多，但在給孩子提供好的教育方面仍有欠缺之處。”悅讀奇緣創(chuàng)始人兼CEO王慧瑾表示，“因此我們希望通過線上、線下相結(jié)合的方式，將悅讀奇緣打造成一個(gè)既可以為1-12歲嬰童提供便捷服務(wù)、價(jià)格經(jīng)濟(jì)、內(nèi)容專業(yè)的兒童圖書共享平臺(tái)，又可以為其提供豐富體驗(yàn)的家庭親子閱讀空間。”

迄今為止，悅讀奇緣擁有多家線下兒童圖書館，擁有近百萬(wàn)冊(cè)中英文正版兒童讀物。其中，線上、線下的會(huì)員借閱累計(jì)超過800萬(wàn)人次，線下閱讀學(xué)習(xí)體驗(yàn)累計(jì)超過10萬(wàn)人次。2020年初，悅讀奇緣開放全國(guó)合伙人招募業(yè)務(wù)，全國(guó)范圍內(nèi)推廣親子圖書館和植入式圖書驛站業(yè)務(wù)。

丨01丨繪本業(yè)務(wù)需求與日俱增，累計(jì)付費(fèi)用戶增長(zhǎng)迅速

“我們開始是單一的兒童圖書館門店起家，在對(duì)接客戶和處理業(yè)務(wù)的過程中，發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)對(duì)于兒童繪本的需求與日俱增。其中，客戶不但有在線下場(chǎng)景學(xué)習(xí)的需求，還有更高頻的借閱需求。”王慧瑾說道。

目前，兒童繪本作為孩子幾乎每天都會(huì)翻閱的書刊，現(xiàn)在已經(jīng)逐漸被中國(guó)家長(zhǎng)所接受，并成為低齡段兒童主要的學(xué)習(xí)手段之一。但是，兒童繪本的單價(jià)并不低，以上售賣的兒童繪本為例：凱迪克金獎(jiǎng)繪本系列“火車頭+燈船+登月”3冊(cè)套裝的售價(jià)為100元；大衛(wèi)·威斯納繪本4冊(cè)套裝的售價(jià)為138.6元。

另外，兒童繪本的單本使用頻次是較低的。因此，孩子從1歲開始到12歲，對(duì)于繪本的需求量是非常多的，而家庭中的儲(chǔ)存空間卻是有限的。

為此，悅讀奇緣從2018年開始設(shè)立了自己的開發(fā)團(tuán)隊(duì)，延展了在線借繪本這項(xiàng)業(yè)務(wù)。王慧瑾表示，“我們希望能利用繪本館這種介質(zhì)，深化繪本學(xué)習(xí)需求，充分發(fā)揮繪本的語(yǔ)言學(xué)習(xí)優(yōu)勢(shì)。”

2018-2019兩年，也恰逢共享經(jīng)濟(jì)熱度正盛，加之2020年上半年的全球疫情蔓延，促使悅讀奇緣的線上借閱業(yè)務(wù)快速被家長(zhǎng)接受，翻倍增長(zhǎng)。至今，悅讀奇緣的線上借閱注冊(cè)用戶在150000人左右，線上線下的借閱累計(jì)超過800萬(wàn)人次。

悅讀奇緣線上借閱服務(wù)分為次卡和時(shí)長(zhǎng)卡兩種模式，價(jià)格從168元到2888元不等，借閱的次數(shù)、有效期以及需要繳納的押金也不盡相同。比如，168元可以借閱3次，每次借閱的繪本數(shù)量為10本，需要繳納押金300元。而2888元的全年VIP不限次數(shù)借閱卡，每次借閱的繪本數(shù)量則為20本，需要繳納押金500元。

悅讀奇緣目前還可以實(shí)現(xiàn)根據(jù)主題書單、季節(jié)節(jié)慶、年齡愛好等進(jìn)行智能選書，通過用戶注冊(cè)時(shí)的標(biāo)簽，為不同年齡的孩子推薦不同的內(nèi)容和線上課程，希望借此來增強(qiáng)用戶粘性和產(chǎn)品深度。

其中，值得一提的是用戶在線上借閱，往返郵費(fèi)均有悅讀奇緣承擔(dān)，也就是免郵借閱，這讓用戶省去了很多的成本。王慧瑾表示，“在線借繪本業(yè)務(wù)可以讓用戶用低廉的借閱價(jià)格，更大化的讀閱繪本數(shù)量，未來悅讀奇緣會(huì)繼續(xù)提供便捷的物流服務(wù)，計(jì)劃將在線借書業(yè)務(wù)覆蓋全國(guó)范圍。”

丨02丨線下趣讀課、泛讀課、精讀課三類繪本課程，線下閱讀學(xué)習(xí)體驗(yàn)累計(jì)超過10萬(wàn)人次

大量辦理借閱卡的用戶可以看作是悅讀奇緣的“塔基用戶”，如何將其轉(zhuǎn)化為可以在線下進(jìn)行更深度學(xué)習(xí)的用戶，則是悅讀奇緣主要在做的業(yè)務(wù)重點(diǎn)。“線上的借閱用戶，有一部分是在我們線下圖書館覆蓋范圍之內(nèi)的，同時(shí)也有著學(xué)習(xí)需求和付費(fèi)能力，我們會(huì)為其推薦線下的中外教老師，進(jìn)行中英文的繪本教學(xué)，讓學(xué)生獲得更好的繪本學(xué)習(xí)結(jié)果。”王慧瑾說。

為此，悅讀奇緣組建了20多人的教研團(tuán)隊(duì)，設(shè)計(jì)了完整的主線課程，包括趣讀課、泛讀課、精讀課以及一些活動(dòng)課程，授課教師既有外教，也有中教，同時(shí)配有中文老師。其中，趣讀課、泛讀課共分有L0-L4五個(gè)等級(jí)，每節(jié)課均為30分鐘，每個(gè)階段的的目標(biāo)詞匯和句型不同。精讀課則是固定時(shí)間、固定地點(diǎn)、固定教師團(tuán)隊(duì)以及固定學(xué)習(xí)伙伴的互動(dòng)課。

“到館學(xué)繪本是我們?yōu)楹诵拇怪庇脩籼峁┑捏w驗(yàn)及服務(wù)，希望幫助孩子在沉浸式的圖書館環(huán)境中享受閱讀學(xué)習(xí)語(yǔ)言。”王慧瑾介紹道，“在課程上我們將英文繪本課程對(duì)標(biāo)劍橋少兒英語(yǔ)難度，依照藍(lán)思Lexile&RAZ分級(jí)閱讀標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行了符合孩子特點(diǎn)的本土化改編。從創(chuàng)立至今，悅讀奇緣每年在教研方面的投入增長(zhǎng)大概在80%左右。”

在線下英文繪本課程的學(xué)習(xí)方面，用戶需要提前辦理閱讀儲(chǔ)值卡，儲(chǔ)值金額在5000-20000元不等。

而在收費(fèi)方面，悅讀奇緣則采用的是彈性收費(fèi)制。其中，周末的黃金時(shí)段，單次時(shí)段的課程價(jià)格在288元；周中的傍晚時(shí)段價(jià)格會(huì)低至68元。用戶可以根據(jù)孩子的喜好以及自己的消費(fèi)能力、出行時(shí)間選擇相匹配的時(shí)段和適合自己的消費(fèi)方案。

丨03丨現(xiàn)已開展加盟業(yè)務(wù)以及植入式圖書驛站業(yè)務(wù)

2020年1月，悅讀奇緣在北京開設(shè)了加盟館“北京左家莊國(guó)展天虹館”。

悅讀奇緣從今年開始開展加盟業(yè)務(wù)以及植入式圖書驛站業(yè)務(wù)。其中，悅讀奇緣親子圖書館整店輸出加盟為重點(diǎn)主推，與城市合作伙伴一起在當(dāng)?shù)赜杏绊懥Φ纳倘偷禺a(chǎn)品牌落地親子共享圖書館項(xiàng)目。其中，在親子圖書館內(nèi)會(huì)設(shè)有零售區(qū)、自由閱讀區(qū)和繪本互動(dòng)教室，每一個(gè)區(qū)域都承接了不同的功能。

“一二線城市、省會(huì)城市及經(jīng)濟(jì)條件較好的地級(jí)市是今年悅讀奇緣的加盟主攻區(qū)域，因?yàn)檫@些城市無論從消費(fèi)能力、教育認(rèn)知程度和師資力量都更有益于這個(gè)項(xiàng)目的啟動(dòng)和快速推進(jìn)。當(dāng)然，目前聯(lián)絡(luò)我們的也有低線城市擁有小場(chǎng)地的寶媽，如果當(dāng)?shù)氐臈l件允許，我們也會(huì)協(xié)助她把她小而美的圖書館建起來。”王慧瑾說。

對(duì)于植入式圖書驛站業(yè)務(wù)，悅讀奇緣意在“主要是幫助已經(jīng)有了場(chǎng)地在運(yùn)營(yíng)別的項(xiàng)目，但是缺乏客流或缺乏互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)思路的合作商，引入一種新的模式。”目前，北京的多家早教機(jī)構(gòu)和教育培訓(xùn)中心都引入了悅讀奇緣的植入式圖書驛站。

王慧瑾表示，“我們希望在這些“富裕”場(chǎng)地，開設(shè)一個(gè)小而美的閱讀空間，吸引家長(zhǎng)和小朋友駐足，既能直觀地閱讀場(chǎng)地內(nèi)的圖書，又可以轉(zhuǎn)化共享悅讀奇緣百萬(wàn)余冊(cè)的線上借閱倉(cāng)庫(kù)，享受悅讀奇緣寄書到家的借閱服務(wù)。”

丨04丨線上借閱、電商銷售等業(yè)務(wù)成為悅讀奇緣疫情之下的主要發(fā)力點(diǎn)

2020年，疫情在全球范圍內(nèi)持續(xù)爆發(fā)，教育等相關(guān)產(chǎn)業(yè)因此遭受重創(chuàng)，線下機(jī)構(gòu)恢復(fù)到疫情前的運(yùn)營(yíng)常態(tài)還需要一定的時(shí)間。而疫情對(duì)于悅讀奇緣而言，有著怎樣的影響？

王慧瑾表示，“我們的在線借繪本業(yè)務(wù)，在疫情期間受到了家長(zhǎng)的極度歡迎，這是在我們預(yù)料之中的。”

另外，圖書電商銷售是悅讀奇緣針對(duì)這次疫情進(jìn)行的臨時(shí)性調(diào)整。悅讀奇緣的兒童家庭垂直客戶非常多，自身也非常注重客戶群的維護(hù)。因此這次圖書電商轉(zhuǎn)型，悅讀奇緣立刻在用戶群中發(fā)布兒童圖書的直銷信息，使用便捷的微信電商后臺(tái)，家長(zhǎng)們?cè)谄淇头笥讶χ芯涂梢砸绘I下單。在業(yè)務(wù)開始的首周，悅讀奇緣實(shí)現(xiàn)了購(gòu)買需求的一次性釋放，“我們目前仍在繼續(xù)加碼營(yíng)銷推廣渠道和策略，增加更多的品類和營(yíng)銷方法進(jìn)來，以應(yīng)對(duì)和彌補(bǔ)北京疫情二次爆發(fā)給線下業(yè)務(wù)帶來業(yè)務(wù)削減影響。”王慧瑾坦言。

王慧瑾還表示，“考慮到悅讀奇緣的加盟商在疫情期間面對(duì)著線下業(yè)務(wù)無法盡快復(fù)業(yè)的現(xiàn)實(shí)困難，我們也協(xié)助加盟商將線下業(yè)務(wù)重點(diǎn)轉(zhuǎn)型到線上，讓他們成為悅讀奇緣在線借繪本業(yè)務(wù)的主力銷售員，同時(shí)提高加盟商在線業(yè)務(wù)的返傭比例。另外，悅讀奇緣還會(huì)指導(dǎo)幫助他們爭(zhēng)取更多的商場(chǎng)流量扶持、更多的租金減免以及申請(qǐng)政府的實(shí)體書店扶持資金。”

對(duì)于悅讀奇緣未來的發(fā)展規(guī)劃，王慧瑾充滿信心，”我們會(huì)將原有的線下業(yè)務(wù)發(fā)力方向轉(zhuǎn)為拓展更多的加盟店，將公司從直營(yíng)門店模式，更多的轉(zhuǎn)為管理公司模式，輸出自己的管理經(jīng)驗(yàn)，發(fā)展更多的加盟伙伴。同時(shí)，從今年起，悅讀奇緣將更多的發(fā)力在用戶增長(zhǎng)、流量池搭建方面。這些用戶流量將被用于為各城市合伙人搭建“會(huì)員經(jīng)濟(jì)聯(lián)盟”體系，一起轉(zhuǎn)化，共同受益。