高端幼兒園創(chuàng)業(yè)者注意：為什么你的幼兒園家長流失嚴重？

2016-12-13 11:17:02　來源: 全球加盟網(wǎng)　有2270人參與

經(jīng)營范圍：幼兒園
門店數(shù)量：1000家
單店投資額：300-500萬

企業(yè)已備案

企業(yè)已認證

成交領(lǐng)紅包

　　對于幼兒園管理者來說，對內(nèi)管理的重點是教師，管好教師才能提高/增加教育質(zhì)量；對外管理要關(guān)注家長，只有滿足家長的需求，向家長展示高質(zhì)量的服務(wù)和專業(yè)的素養(yǎng)，才能提高/增加生源不流失。然而，現(xiàn)實情況是，很多情況下，家長就在不知不覺間流失了，而原因卻并沒有得到重視。下面10個原因，是常見的幼兒園家長流失的原因，一起來看看。

　　1、幼兒園環(huán)境及老師形象不佳

　　因為園所的裝修與幼兒園老師的穿著，是家長的優(yōu)先個印象，穿著差、沒品位的老師，看起來讓家長覺得不夠?qū)I(yè)，不會有好的服務(wù)與專業(yè)。

▲圖為跨世紀幼兒園的老師，如果幼兒園的老師都是醬紫的，我想沒有家長會不合格吧！

　　2、話術(shù)老練沒誠意

　　很多家長都很討厭太過油滑與吹噓的接待人員，他們往往說話就像背書一樣，像是職業(yè)播報員。家長是會有感受的，只是不說出來而已，面對家長只要有問必答，附帶注意事項就可以啦，千萬別太過于油滑與忽悠地表現(xiàn)。

　　3、嫌貧愛富勢力眼

　　有的老師看見家長進門，就先掂量一下家長，再決定是否進行接待和解說。記住“進門就是客”的道理，認認真真做好接待的工作。有些有心或很有實力的家長就是其貌不揚的。

　　4、亂用“園長打折法”

　　很多幼兒園招生的時候，喜歡用“園長打折法”吸引家長。不過現(xiàn)在很多家長都知道了這個把戲，所以作用比較差。很好還是老老實實解答家長的問題。

　　5、一問三不知

　　招生老師的專業(yè)水平和招生技巧不夠，甚至一問三不知，往往容易給家長造成一種不信任的感覺。

　　6、不是太熱情就是太冷漠

　　有的招生老師認為自己的幼兒園收費較貴，對看起來貌似不具備實力的家長愛理不理，甚至用“你交得起學費嗎”的眼神看著家長，造成不良影響。當然還有一種剛好相反，拉著家長像離別多年的鄉(xiāng)親一樣，也會嚇得家長“快跑為妙”。

　　7、沒人打招呼

　　有些幼兒園在培訓的時候，告訴招生老師別太過熱情地跟家長打招呼，讓家長自己慢慢逛，不要打擾家長，其實那是不對的，熱情打招呼與適當?shù)匾罚菍I(yè)招生老師必備的專業(yè)技巧與基本禮貌，也是一種對家長尊重的表現(xiàn)，讓家長賓至如歸的感受，才是家長需要的，也是我們想要達到的目的。

　　8、處理家長抱怨的能力差

　　對于家長的抱怨，如處理不佳或者不及時，等于在趕走家長。處理家長抱怨的能力很重要，抓住一個抱怨的家長，可贏得10個轉(zhuǎn)介紹的家長；失去1個抱怨的家長，會增加10個幫你做負面信息的宣傳員。

　　9、招生話術(shù)太過火

　　打保票與輕率的都是不負責任的做法，專業(yè)、負責的說法與態(tài)度，家長是看得到、聽得到、感受得到的，千萬別把家長當傻瓜或者冤大頭，別以為家長都不懂行，現(xiàn)在的家長有的是錢和時間，人家可是貨比三家過來的，還是把專業(yè)的知識與服務(wù)做好，現(xiàn)在不流行忽悠與過分的吹噓和打保票那一套了，正規(guī)、老實的服務(wù)態(tài)度才是家長喜歡的表現(xiàn)。